企业如何跟进互联网推广的客户?

　　传统企业在网络营销中经常遇到许多问题。最伤害你的是，通过免费或付费推广的努力，意向客户来到你的营销网站。

　　但是你抓不住，以至于你怀疑当时让你做网络营销的人是不是在骗你。

　　成功的人找到方法，失败的人找到理由。有三点。

　　首先，建立自己的CRM系统。

　　无论是免费客户还是付费客户，我们都需要对他们进行多次跟踪，才能达到最终的效果。

　　CRM系统的优势在于，它建立后，可以通过随时搜索变成过去的信息，可以更有效地跟踪客户的信息和意向。同时，不管下面的员工是离职还是工作，最大化企业的资源。

　　第二，及时跟踪客户。

　　以前我发现很多企业在拿到客户领先需求后还以为自己成功了。众所周知，客户的需求是急、慢、重、轻。如果不及时追踪客户，获取线索只是第一步。还需要电话沟通、邀请参观、合同谈判、物流配送、售后跟踪等等。

　　第三，分类跟踪客户。

　　根据过去多年的经验，一般情况下，直接电话咨询比较急，要优先考虑，往往最容易成交。

　　对于有兴趣有需求，但没有具体购买时间的人。我们需要知道他们的疑虑在哪里。这类用户经常通过在线咨询、后台留言等方式联系你。

　　了解他们背后的担忧，并给出解决方案，通常需要1-3个月的跟进。

　　除此之外，还有意向弱，需求弱的。我们采取的方式是先放手，让他们自由挥手。他们要么是有意识的重新寻找，要么就是直接分手。没必要在这里的用户身上花费太多的时间和精力。