新人入职了,正常我前期都会给每个新人安排一名师傅,教他们技术,分配工作。新人也都用心学习,认真工作。因为师傅的水平每个人都不一样,而且技术的特点也不一样,所以教的时候东一块,西一块,不系统,而且有的知识点,这个师傅是这个观点,那个师傅是另一个观点,甚至观点相背。这还不是最重要的,最重要的是新人来了,不知道每天干什么。除了每天定点的培训,回到自己座位就看着电脑发呆,看着网站不知从何下手,知道目标是把网站排名搞上去,但不知道第一步应该干什么,第二步干什么。师傅的优化步骤也不系统,都是长时间自己积累的经验。所以一个月过后,新人分分提出离职。
我想管理者每天的工作就是不断的遇到问题,并解决问题吧!我不断的去寻找“不知道每天干什么?”的解决办法。我想靠人运行的公司是不稳定的,要靠机制带动公司运转。
光有文化还不够,要有落地的东西帮助公司运转,那就是业务流程与标准。
让所有人都知道每天应该干什么、怎么干、干到什么程度,这就是流程与标准,比如新接手的网站如何检查错误,文字的大小颜色,段落的分隔,动画的时间与速度,栏目的命名,内容的来源,如何填充内容,填充的频率和标准是什么,图片传多大,字数控制在多少,排名到什么程度而应该做什么相应的工作等等一系列的流程标准。
起初的业务流程与标准是粗糙的,但经过不断的优化,现在已变得非常细致(为了避免再次出现网站大面积降权的现象,制定的标准都经过多个网站几次试验才最终确立执行,后来我反思过,之前网站降权的最大原因就是优化网站的手法过于粗糙,没有正确的理论做支撑),而且加入了流程的监控环节,报表制度。
我们公司的报表有很多种,最重要的就是日报,要求团队成员每天下班前把日报表发到公司内部群里,报表要体现当日的工作内容,遇到的问题,明天待处理事务等,方便对工作进行及时的总结,反馈与监督改进。
还有周报,周报主要是团队成员的自检工作,每周一上班第一件事,是先检查上一周的工作成绩,比如收录情况,外链情况,综合排名情况等。
同时还有月报,月报主要是对团队每月成绩的体现,方便调整下个月的工作方向。
还有友链交换表(方便记录交换链接的对方情况),外链发布记录表(每周可用于检查上周的外链收录情况),外链资源表(记录外链发布平台的地址),网站分配表(便于记录网站何时分配,我们给客户的承诺是最长4个月排名完工,记录分配时间,技术员可以清楚的知道,自己的网站哪个着急哪个不急),网站完成表(排名搞定的网站记录到对应的表上,而且粘到墙上,每个人的业绩大家都能看到,我要求每人每月最少搞定两个网站)。
每个人都按照标准与流程来执行,并用报表来做好监督工作。每个人工作有了目标,有了方法。所以优化标准、优化流程和报表制度至今一直是唐朝的三大法宝。随着流程和标准的制定,我慢慢脱离了日常细节的管理,只做日常监督工作,运转了半年,新的问题产生了......
作者:沈阳SEO唐朝 微信:1010519812